不到24小时就爽快下单40699美金的客户是如何被搞定的?
相信不论做外贸多久的你,都会有那个让你印象最最深刻的客户,今天分享两个外贸人跟他们的客户故事,希望对看到本文的你多少有一些启发哦,也欢迎留言分享你跟你客户的独家故事!!!点赞最多的留言,可以获取国外采购商资料一份哦。
故事一:不到24小时给我下单40699USD的爽快客户
虽然,毕业就开始从事外贸工作,想想这条路不说披荆斩棘,之前也有磕磕碰碰吧,但是借这个时间还是想跟大家一起分享下本人从事外贸以来接单最快的记录!你们猜用时多久成单?
说出来你们可能都不相信!
时间:不到24小时
成交金额:40699美金
是的!我自己当时也不相信客户真的会打款!故事是这样开始的:
早上9点上班,到了公司之后一打开邮箱,看到有个邮件询盘,然后点击去看,客户问的比较详细并发了链接和图片,如图:
然后我第一时间录入系统,看客户是否与其他同事重复录入!哇塞⊙ω⊙谢天谢地,是新客户,感觉当时自己捡到了一块金子一样,那个激动的心情啊!然后第一时间赶紧录入系统,认真地回复客户邮件,给客户报价、 发参数等。
一个小时后,客户就发了邮件,说他要下单,并且让我发invoice,客户说今天就会付款,我当时想怎么可能这么快付款!但是还是很开心地发invoice给客户,毕竟只有发出去了,才知道可能不可能啊!
没有想到啊,过了2小时左右,客户那边就发了水单,如图:
当然这个客户能够成单如此之快我觉得有以下原因:
1.客户直接的询盘,目的性比较强
2.回复及时,专业回答客户的问题
3.运气,有好运气的前提是要有足够多的客户,毕竟客户多了,机会也就多了,所以开发客户不能停呀
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故事二:老客户承诺5年的订单,终于付款了
2013年,我坐在工厂的销售部办公室里做着销售的工作,那时的销售仅仅是内销,公司没有平台,没有渠道,也没有打算做外贸。那时的自己,没有什么别的想法,能找到一份工作养活自己就可以。公司的销售部只有两个人,一个是老板,一个四十多岁的女人,另一个就是我,一个初出校园的职场小白。拿着2000元的工资,做着不累也没有压力的工作。那时候,空闲时间比较多,我就有空没空的在一些免费的B2B平台上发一些信息,当邮箱有邮件来到的时候,我自己都忘记了这个客户是通过那个平台找到我的。
偶然收到澳大利亚客户的询盘
客户来自澳大利亚,是一个四五十岁的男人。记得当时,他要的东西挺多的,但是我们只生产其中的一部分,为了拿下这个订单,我跟老板商量外购来满足这个客户。就这样,第一个订单做成了, 我们工厂自己做一部分,剩下的外购,一起发给了客户,客户收到货,表示满意。于是就有了第二次,第三次的合作,货物不多,每次都是快递发货,西联收款,合作的一直比较顺利。但好事起于2013年,也在2014年终结。不知道什么情况,客户邮件不回,电话也打不通了。2014年这一年,我时不时的发个邮件,打个电话,但是一直都没有人回应,弄不清原因, 也摸不着头脑。再加上本来公司也对外贸没有什么投入跟期望,就这样我也就慢慢的把这个客户给放下了。
自己soho,重新开发老客户
2015年,因为种种原因,从单位辞职了,决定回家soho。开始soho,就又想起了这个客户,毕竟合作过的客户相比于想开发的客户要好沟通一些,我又尝试着发邮件,查找skype,打电话。终于,有一天,客户给我回邮件了, 邮箱地址变了。客户说他们遭遇了洪涝灾害,自己的公司以及办公室全部被淹没了,现在他已经去到另外一个公司工作了,这才明白客户不回复的原因,对他表示了一顿安慰,又趁机问问是否还是从事着原先的行业,是否还有机会能再次合作。万幸的是,客户还做着之前的行业,现在的职位是某公司的采购经理以及施工工程师。客户不知道我已经从原先公司离职,紧接着,就下了个一个小单。当时,真的很是高兴,对于刚soho的我来说,老客户的订单真的是雪中送炭。当时收款的时候,西联的信息用了我自己的,没有跟客户说明太多,他也没有问为什么换了收款人。就这样顺利发货了。
老客户承诺的订单,5年后终于实现
收到货以后,客户表示后续还有个大项目,需要大量的产品。但是这个项目我一等就是5年。期间,客户有三次要下单,合同做了三次,每次都是不打款,问其原因,他都说现在不是他的公司了,自己说着不算等等这一类的理由,后来次数多了, 我都懒得搭理他了,时不时的会发个信息给我,说要下单,当时就想,这个客户现在怎么变成这样了, 之前他要下单,付款很及时。现在光说下单,但是付款没了准数。记得甚至有一次,直接在skype上跟他说,如果要下单, 直接付款就行了, 不用跟我说了,真的不耐烦了。直到今年的8月份,他又一次说要下单,让我做发票,我做了发票发给他,他又说本周内付款,结果又没信了,我已经不相信他了,当时就想,你愿意付就付,不愿意付我也习惯了,毕竟已经5年了。结果就在做了发票的第二个周,我收到了百分之三十的预付款,喜从天降,等了5年的订单终于等来了,现在货物还在生产中,预计中下旬能发货,希望能一切顺利。
跟了五年的客户,真的是让我难以忘怀。但是,在收到货款的那一瞬间,一切都值了。
外贸真的是一个很有意思的工作,每天都有各种精彩故事。快来留言分享下你跟你客户的爱恨情仇吧,印象深刻的,第一个下单给你的客户,等等都可以哦,留言点赞最多的,可以获取一份专业报价模板哦,助你在拿下客户的路上更进一步!!!